Personuppgiftspolicy för PrintGrip – en del av KMS Group AB (org. nr. 559450-7468)

Hos PrintGrip säljer vi 3D-utskrivna delar och tillhörande produkter. Vi behandlar personuppgifter i samband med vår e-handelsverksamhet och värnar om våra kunders integritet. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med denna policy och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Här nedan kan du läsa om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det samt vilka rättigheter du har. Har du frågor om vår personuppgiftsbehandling är du alltid välkommen att kontakta oss på info@printgrip.se.

1. Personuppgifter och personuppgiftsansvarig

En personuppgift är all information som kan användas för att identifiera en fysisk person, exempelvis namn, adress, telefonnummer eller e-postadress.

  • Personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy är KMS Group AB (org. nr. 559450-7468), som verkar under varumärket PrintGrip.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

I samband med vår försäljning av 3D-utskrivna delar kan vi samla in och behandla följande typer av personuppgifter:

  • Namn (för- och efternamn)
  • Kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-postadress)
  • Personnummer (i de fall det krävs för fakturering eller särskilda lagkrav)
  • Betalningsinformation (t.ex. kreditkortsuppgifter eller motsvarande, beroende på betalsätt)
  • Orderhistorik (information om vilka produkter du köpt, hur ofta, när, samt leveransinformation)
  • Kundnöjdhets- och feedbackuppgifter (information du frivilligt delar i samband med enkäter eller recensioner)
  • Teknisk information om din enhet och användarbeteende (t.ex. IP-adress, webbläsare, tidszon och interaktioner med vår webbplats genom cookies)

3. Ändamål med vår personuppgiftsbehandling

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

  1. Köp och leverans: För att kunna hantera beställningar, leverera våra produkter och kommunicera kring ditt köp.
  2. Betalning och fakturering: För att administrera betalningar, fakturor och eventuella återbetalningar.
  3. Kundtjänst och reklamationer: För att kunna hantera reklamationer, returer och andra ärenden som kräver kontakt med kundtjänst.
  4. Marknadsföring: För att marknadsföra våra produkter via t.ex. e-postutskick eller digital annonsering (inklusive riktade annonser baserat på ditt beteende på vår webbplats).
  5. Förbättring och utveckling: För att genomföra analyser samt förbättra vår webbplats, produkter och kundupplevelse.
  6. Uppfyllande av rättsliga skyldigheter: För att följa lagkrav, exempelvis bokföringslagen eller konsumenträttsliga regler.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter utifrån följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig, t.ex. för att genomföra och leverera en beställning.
  • Berättigat intresse: För vissa delar av vår marknadsföring, analys och förbättring av vår tjänst grundar vi behandlingen på vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda en fungerande och relevant e-handel.
  • Samtycke: I de fall vi behöver ditt uttryckliga godkännande för viss marknadsföring (t.ex. nyhetsbrev via e-post) eller för insamling av vissa uppgifter via cookies.
  • Rättslig förpliktelse: Vi behandlar personuppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt lag, exempelvis för bokförings- eller skattelagstiftning.

5. Hur PrintGrip får tillgång till dina personuppgifter

Vi strävar efter att inhämta de personuppgifter som krävs för vår e-handel på ett transparent sätt. Du kan lämna personuppgifter i samband med:

  • Beställning av produkter i vår webbshop.
  • Kontakt med vår kundtjänst via e-post, telefon eller chatt.
  • Prenumeration på nyhetsbrev eller andra utskick.
  • Enkäter och undersökningar som du frivilligt svarar på.
  • Webbplatsbesök där vi samlar in information via cookies och liknande tekniker (mer information under avsnittet Cookies).

Dessutom kan vi få information från offentliga register för att säkerställa korrekt adress och underlätta leverans.

6. Hur vi använder de uppgifter vi samlar in

  • Orderhantering och leverans: Dina personuppgifter används främst för att behandla och leverera din beställning.
  • Betalningar och fakturering: För att hantera betalning, fakturor och eventuella återbetalningar.
  • Service och support: För att bemöta frågor, reklamationer eller andra ärenden.
  • Marknadsföring: För att kunna visa relevanta annonser och erbjudanden baserat på dina tidigare köp eller ditt beteende på vår webbplats. Vid behov inhämtas ditt samtycke för nyhetsbrev eller liknande utskick.
  • Analys och utveckling: För att optimera kundupplevelsen genom att analysera hur vår webbplats används.

7. Marknadsföring och cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen och för att anpassa marknadsföringen. Genom tredjepartscookies (t.ex. Google, Facebook, Instagram) kan du komma att se riktade annonser från oss även efter att du lämnat vår webbplats.

Hur du kontrollerar användandet av informationen i din webbläsare

Du kan när som helst justera inställningarna i din webbläsare för att begränsa eller blockera användandet av cookies. Tänk på att vissa funktioner på vår webbplats (och andra webbplatser) kan sluta fungera korrekt om du väljer att inaktivera cookies helt.

8. Dina rättigheter som registrerad

Som registrerad hos PrintGrip har du följande rättigheter:

  1. Rätt till tillgång: Du har rätt att begära utdrag av de personuppgifter vi har om dig.
  2. Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig korrigeras.
  3. Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”): Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade, exempelvis om uppgifterna inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för och det inte finns någon laglig grund för fortsatt behandling.
  4. Rätt till begränsning av behandling: Du kan under vissa omständigheter begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.
  5. Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandling som görs med stöd av berättigat intresse, exempelvis viss direktmarknadsföring.
  6. Rätt till dataportabilitet: När vår behandling grundar sig på avtal eller samtycke har du rätt att begära att få ut de personuppgifter du har försett oss med, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

För att utöva dina rättigheter eller om du har frågor om vår personuppgiftsbehandling, kontakta oss gärna på info@printgrip.se. Vi kan be dig styrka din identitet för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

9. Mottagare av personuppgifter

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte krävs för att:

  • Fullgöra din beställning (t.ex. till betalnings- eller logistikpartners),
  • Uppfylla lagkrav (t.ex. till Skatteverket), eller
  • Följa bokförings- och skattelagstiftning.

När vi anlitar leverantörer eller underleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning (s.k. personuppgiftsbiträden) säkerställer vi att de uppfyller GDPR:s krav och endast behandlar dina uppgifter enligt våra instruktioner.

10. Överföring till tredjeland

Vi överför som regel inte personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om sådan överföring skulle bli aktuell, säkerställer vi att det sker i enlighet med gällande dataskyddsregler, exempelvis genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder.

11. Lagringstider

Dina personuppgifter sparas endast så länge de behövs för att uppnå syftet med behandlingen eller för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Exempel:

  • Kundrelaterade uppgifter (kontakt- och orderinformation) sparas normalt i upp till 7 år för att uppfylla bokförings- och konsumenträttsliga krav.
  • Marknadsföringsuppgifter (t.ex. nyhetsbrevsprenumeration) sparas till dess du väljer att avregistrera dig eller tills uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.

12. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att ge en bättre användarupplevelse, möjliggöra vissa funktioner och för att analysera trafiken. Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare och innehåller information om ditt besök.

  • Du kan när som helst ta bort befintliga cookies från din webbläsare.
  • Om du väljer att stänga av cookies kan delar av vår webbplats och våra tjänster fungera sämre eller inte alls.

13. Klagomål

Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (tidigare Datainspektionen). Du hittar mer information på www.imy.se.

Kontaktuppgifter
Har du frågor eller synpunkter kring vår personuppgiftsbehandling eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

  • E-post: info@printgrip.se
  • Adress: PrintGrip c/o KMS Group AB, Fryksdalsbacken 12, 123 43 Farsta
  • Org.nr: 559450-7468

Senast uppdaterad: [2025-02-03]